國網懷來縣供電公司工作人員在秦淮大數據中心協助企業檢查供用電設施，消除用電安全隱患。
“您好，請問要辦理什么業務”“請稍候”“不客氣”……在國網冀北電力有限公司懷來縣供電分公司各個營業窗口，都可以聽到親切的行業文明用語。
為提升文明服務水平，國網懷來縣供電公司推進文明窗口、崗位、員工創建活動，制定職工守則，細化服務標準，強化建章立制，規范事項辦理，建立工單限時回復制度、微笑服務制度，提升辦事效率。
哪里有需要，哪里就有懷來電力人的身影�！肮購d共產黨員服務隊”自成立以來，已累計開展志愿服務8000余次，志愿服務時長12200小時，扶貧助學75人次，舉辦各類宣傳活動342場，無償獻血累計超過10萬毫升。
綻放文明花，出彩續新篇。日前，國網懷來縣供電公司榮獲第六屆全國文明單位稱號。
以創建全國文明單位為契機，近年來，公司以服務懷來經濟社會發展為己任，用心點亮萬家燈火，服務人民美好生活。加強黨建引領，突出品牌建設，重視文化塑企，勇擔社會責任，以創建帶隊伍、強管理、優服務、促工作，全力以赴為當地經濟社會發展提供堅強電力保障。
黨建引領，企業發展質量持續提升。
“堅持黨建引領是公司的核心元素之一，聽黨話、跟黨走更是我們公司全體干部員工的集體共識�！痹谌珖拿鲉挝粍摻ㄖ�，該公司經理、黨委副書記杜榮生深有感觸。
公司充分發揮央企獨特優勢，把黨建優勢轉化為創新優勢、競爭優勢和發展優勢，按照“黨委領導、支部共建、黨員自覺”的原則，大力實施“黨建+”工程，深化黨建聯創聯建機制，在融合上精準發力，推動黨建工作與生產經營緊密結合。
品質建設，結出累累文明碩果。
在脫貧攻堅戰場上，懷來電力人主動對接困難群眾，免費安裝用電設備，定期檢查用電隱患，為脫貧攻堅貢獻懷供力量；在疫情防控戰場上，該公司員工主動承擔起武漢返懷人員的隔離工作，主動配合政府做好博城小區的值班工作、為防控疫情繳納特殊黨費85100元；在服務冬奧戰場上，公司累計赴崇禮支援冬奧建設5人次，定期完成冬奧配套電網設施建設。
勇擔責任，持續優化電力營商環境。
今年伊始，受新冠肺炎疫情影響，不少企業生產經營受到影響，國網懷來縣供電公司克服重重困難，為企業復工復產作出貢獻。
“我們一方面主動聯系，引導客戶使用‘網上國網App’，讓不能及時復工的企業辦理暫停業務節約成本；另一方面全面落實疫情期間的減費措施，引導大工業用戶直接交易，助力企業復工復產�！眹W懷來縣供電公司營銷部主任武春濤說，截至11月底，今年累計售電量14.2億千瓦時，累計減免電費金額2200余萬元。
2018年以來，公司持續更新觀念，改進舉措，最大限度提升電力營商環境水平。減少辦電資料，簡化辦電流程，壓減辦電時長，實現了平均接電時長三年三連降目標；有序推進配電自動化建設，全面開展不停電作業及“網格化”主動搶修模式，加強配電設備日常管理；大力提高服務便捷度，推動服務事項“網上辦、掌上辦、指尖辦”；為居民和低壓小微企業辦電提供零上門、零審批、零投資“三零”服務，降低客戶供配電設施投資成本。
來源：文明河北
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